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Support-team

Montag - Freitag
8:30 - 17:30h GMT

Unsere qualitativ hochwertigen Helme werden unter Einsatz der modernsten europäischen Technologie hergestellt. Die Helme werden zum Schutz der Motorradfahrer hergestellt und dienen ausschließlich diesem Zweck.
Alle NEXX Helme werden dem ursprünglichen Käufer mit einer Garantie gegen Herstellungs- und Materialfehler ausgeliefert. Die Laufzeit der Garantie beträgt zwei Jahre.
Der NEXX Helm wurde mit dem Ziel entwickelt und hergestellt, Ihren Bedürfnisse zu entsprechen.
Für Ihre Sicherheit und die Sicherheit des Beifahrers sollten Sie alle Sicherheitsregeln und -verordnungen beachten und einhalten.

 

 

Garantie

Die zweijährige NEXX Helmets Garantie garantiert dem ersten Käufer, dass das defekte Produkt kostenlos repariert oder ausgetauscht wird, solange mit dem Defekt keine Ursachen verbunden sind, die außerhalb der Kontrolle des Herstellers liegen, wie etwa normaler Verschleiß oder Schäden verursacht durch einen Unfall, Stürze oder durch Missbrauch.
Zum Zweck einer angemessenen Pflege und Wartung und zu Ihrer Sicherheit empfiehlt die NEXX Helmets dringend, vor der Nutzung des Helms immer und aufmerksam das Handbuch des Produkts zu lesen und ihn an sicheren Orten aufzubewahren.

 

 

Garantiepolitik und Vorgehensweise

Alle Ansprüche im Rahmen der Garantie müssen beim Vertrieb oder dem NEXX Helmets Geschäft erhoben werden, wo der Helm gekauft wurde. Damit eine Reklamation als solche angesehen werden kann, muss der Käufer das Geschäft über das aufgetretene Problem informieren, den originalen Kaufnachweis / die Rechnung vorlegen und das entsprechende Formular zur Reklamation ausfüllen. Nach Erhalt des Formulars wird die NEXX Helmets eine Bewertung des Problems vornehmen.Im Falle der Inanspruchnahme der Garantie wird NEXX Helmets sein Möglichstes tun, um dem Kunden schnell zu helfen. Dieser Prozess hängt jedoch von den technischen Prüfungen ab, die am Produkt vorgenommen werden.
Diese Bewertung wird jedoch nicht mehr als 15 Tage in Anspruch nehmen (ab dem Tag der Ankunft des Produkts in der NexxPro Einrichtung). Falls das Einsenden des Produkts in Betracht gezogen oder als gerechtfertigt angesehen wird, muss die Fabrik jedoch eine Rücklaufnummer ausstellen. Die NEXX Helmets wird den Helm oder Teile des Helms reparieren oder austauschen und das Produkt an das Geschäft schicken, von dem aus der Antrag gestellt wurde. Wenn auf der anderen Seite die Reklamation nicht fundiert sein sollte, werden die Gebühren der Abholung und des Versands dem Geschäft in Rechnung gestellt.
Wenn die NEXX Helmets im Rahmen der Garantie den Helm oder Komponenten austauscht, behält sich die NEXX Helmets das Recht vor, die Arbeiten innerhalb des Garantierahmens durchzuführen und Ersatzteile einer neueren / kompatiblen Version gleichen Werts zu verwenden. Die NEXX Helmets wird jedes Produkt sofort zurückschicken, wenn der Kunde die gesetzlich vorgeschriebenen Modalitäten und Zeiten zur Mitteilung der Inanspruchnahme der Garantie nicht einhält; oder in dem Falle, wenn das Produkt nicht angemessen verpackt wurde und / oder keine Kopie des Kaufnachweises eingereicht wurde. Die NEXX Helmets übernimmt keine Haftung für irgendwelche Schäden, die das Produkt aufgrund mangelnder Verpackung während des Transports erfährt.

 

 

Ausschluss

Die NEXX Helmets kann in folgenden Fällen hinsichtlich des Produkts keine Haftung übernehmen oder Garantie leisten:

1) Helme ohne Homologationslabel
2) Irgendwelche Schäden, die durch einen Sturz oder einen Unfall verursacht wurden,
3) Ästhetische oder funktionelle Schäden, die während des Tragens oder Transports des Helms hervorgerufen wurden durch Stöße von Steinen, Schutt, etc, die von der Straße hochgeschleudert wurden, Stöße gegen den Boden oder andere feste Objekte.
4) Schäden oder Verschleiß der inneren Verkleidung, hervorgerufen durch normale Verwendung und / oder Missbrauch.
5) Änderung und / oder Montage von Zubehör, das nicht von NEXX  angeboten wurde (Kleber, Klebstoffe, Farben, Schrauben, etc)
6) Nicht korrekte Einstellung:  der Benutzer ist dafür verantwortlich, zum Zeitpunkt des Kaufs den korrekten Sitz des Produkts sicherzustellen.
7) Die Verwendung oder der Kontakt mit gesundheitsschädlichen chemischen Produkten oder Aussetzen intensiver Hitze.
8) Nicht angemessene Nutzung: anormale Bedingungen (zum Beispiel Eintauchen in Wasser), fehlende Wartung oder Pflege, nicht angemessene Handhabung oder Aufbewahrung.
9) Alterung durch anormalen Verschleiß der internen Stoffe und Schaumstoffe, Sichtbarwerden von externen Teilen oder Laschen (Kratzer, Flecken, etc)
10) Verlust der Intensität oder Abnutzung der Farben (insbesondere Farben Neon und Mate) aufgrund verlängerter Einstrahlung von UV Licht, dekorativem Licht, durch Unwetter oder verschiedene Quellen und Arten von Schmutz.

Das Auftreten eines einzelnen oben aufgeführten Punktes befreit bereits die Marke Nexx Helmets von irgendwelcher Haftung. Neben diesen Fällen kann die NEXX Helmets keine subjektiven Situationen durch die Garantie decken, wie etwa: ästhetische Nuancen, Probleme mit dem Komfort, der Größe, Lärm oder kleinen Resonanzen, Aerodynamik, etc

Alle Garantien der NEXX Helmets haben eine Laufzeit von 2 Jahren ab Kaufdatum, jedoch nicht mehr als 5 Jahre ab Herstellungsdatum. Kleber, Harze und andere bei der Produktion eines Helms eingesetzten Materialien können die Materialien beeinflussen, die zur Verkleidung verwendet werden. Haarfett, körperliche Produkte und Kosmetikprodukte sowie normaler Verschleiß tragen zu allmählichen Beeinträchtigung / Abnutzung des Helms bei. Daher wird konsensuell von allen Helm- Herstellern empfohlen, Helme nach fünf Jahren durch neue zu ersetzen

 

SEHR WICHTIG: kaufen Sie nie einen gebrauchten Helm. Helme sind, wie andere Produkte, Verbrauchsgüter. Die Materialien, aus denen ein Helm hergestellt wird, verlieren mit der Zeit, vor allem durch die Nutzung des Produkts, gewisse Eigenschaften. Daher empfehlen alle Helm- Marken, einen Helm nach 3-4 Jahren oder wann immer er einen Stoß durch einen Sturz oder Unfall (oder einen ähnlichen Stoß) erfahren hat, durch einen neuen zu ersetzen, selbst wenn die Schäden nicht sichtbar sind.

NEXX Helmets wird, wenn eine Reklamation angenommen wurde, aber eine Reparatur aus technischen Gründen nicht zuverlässig ist oder durchgeführt werden kann oder weil eine Komponente nicht verfügbar ist, nach eigenem Ermessen dem Kunden ein Angebot unterbreiten unter Einbezug des Alters des Produkts, das daraus besteht, den Helm durch einen anderen identischen zu ersetzen.