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8:30 - 17:30h GMT

Nuestros cascos de alta calidad están realizados con la más avanzada tecnología. Los cascos están destinados a la protección de motoristas y diseñados para el uso exclusivo en motocicleta.
Todos los cascos NEXX contemplan una garantía para el propietario original contra defectos de fabricación y materiales, válida por un período de dos años.
El casco NEXX ha sido diseñado y fabricado con el objetivo de satisfacer sus necesidades.
Para su seguridad y la de su pasajero, debe respetar todas las reglas de seguridad.

 

 

Garantía

La garantía NEXX Helmets de 2 años garantiza al primer comprador que un producto defectuoso puede ser sustituido o reparado sin coste alguno, salvo en las circunstancias que escapan al control del fabricante, tales como el desgaste normal por daños sufridos en accidentes, caídas o uso abusivo.
Para un mantenimiento adecuado y por su seguridad, NEXX Helmets recomienda especialmente que lea detenidamente las instrucciones del producto antes de utilizar el casco, y las conserve en un lugar seguro.

 

 

Política de Garantía y Procedimientos

Todas las reivindicaciones de garantía se deben realizar ante el distribuidor o la tienda representante NEXX Helmets donde se haya adquirido el casco.
Para que una reclamación de garantía pueda ser considerada, el comprador debe notificar a la tienda el problema surgido, presentando el justificante de compra / recibo original y cumplimentando el formulario de reclamación.
Tras la recepción del formulario de reclamación, NEXX Helmets procederá a su evaluación. En caso de que se haga valer la garantía, NEXX Helmets hará todo lo posible para asistir al cliente a la mayor brevedad, con la salvedad de que este plazo dependerá de las evaluaciones técnicas que se realicen en el producto, con una duración máxima de 15 días (contados a partir de la llegada del mismo a las instalaciones de NexxPro).
En caso de que se considere o se justifique el envío del casco a la fábrica, se emitirá un número de recogida.
NEXX Helmets reparará o sustituirá el casco o la pieza que corresponda, y lo devolverá a la tienda donde se realizó la solicitud. Por otra parte, en caso de reclamaciones no fundamentadas, los gastos de transporte de recogida y envío se facturarán a la tienda cliente.
En caso de que NEXX Helmets se vea obligada a sustituir el casco o algunos componentes en garantía, NEXX Helmets se reserva el derecho de realizar un trabajo dentro de los términos de la garantía, utilizando las piezas de repuesto que correspondan a la versión más reciente/compatible de valor equivalente. NEXX Helmets devolverá cualquier producto inmediatamente, en caso de que el cliente no cumpliera las modalidades de los plazos previstos por la legislación competente para la comunicación del ejercicio de la garantía, o en caso de que el producto no esté debidamente embalado y vaya acompañado de la copia del justificante de compra. NEXX Helmets no se responsabiliza de ningún daño al que se haya sometido el producto durante el transporte debido a un embalaje inadecuado.

 

 

Exclusiones

NEXX Helmets no podrá ser responsabilizada en relación con el producto, ni asume ninguna garantía en los siguientes casos:

1) Cascos sin etiqueta de homologación
2) Daños causados por impacto de una caída o accidente,
3) Daños estéticos (arañazos, grietas, etc) y funcionales debidos a impactos de residuos de carretera o impactos con el suelo u objetos sólidos o transporte del mismo o al uso inadecuado de los componentes y accesorios (pantallas, viseras, etc.)
4) Deterioro o desgaste de los revestimientos interiores, derivados de un uso normal y/o abuso.
5) Modificación y/o instalación de accesorios de piezas no pertenecientes a NEXX (cola, adhesivos, pinturas, tornillos, etc)
6) Ajuste inadecuado: es responsabilidad del usuario realizar un correcto ajuste en el momento de la compra.
7) El uso o contacto con productos químicos nocivos, una exposición a fuentes de calor intenso.
8) Uso inadecuado: condiciones anormales (inmersión en agua, por ejemplo), falta de mantenimiento o cuidados, manipulación o acondicionamiento inadecuados de los componentes o accesorios como viseras, pantallas, etc.
9) Envejecimiento debido al desgaste normal de los tejidos internos o espumas, aspecto de las partes externas o solapas (arañazos, marcas, etc)
10) Pérdida de intensidad o desgaste de los colores (especialmente los colores  Neón y Mate) debido a la exposición prolongada a la luz ultravioleta, luces decorativas, intemperie o diversas fuentes y tipos de suciedad.

La ocurrencia incluso de uno sólo de los aspectos arriba indicados exime a la marca Nexx Helmets de cualquier responsabilidad. Además de estos casos, NEXX Helmets no podrá considerar defectos cubiertos por la garantía situaciones subjetivas, tales como: matices estéticos, problemas con la comodidad, tamaño, ruidos o pequeñas resonancias, aerodinâmica…
Todas las garantías NEXX Helmets tienen 2 años a partir de la fecha de la compra, pero no más de cinco años a partir de la fecha de fabricación. Las colas, resinas y otros materiales utilizados en la producción de un casco podrán afectar a los materiales de revestimiento. Aceites para el cabello, productos corporales y cosméticos, así como el desgaste normal, contribuyen a la degradación del casco, por lo tanto se recomienda una sustitución cada cinco años, siendo ésta una recomendación consensuada por todos los fabricantes de cascos.

 

MUY IMPORTANTE: no compre nunca un casco usado. Los cascos, al igual que otros productos, son muy perecederos. Los materiales que componen el casco se degradan a lo largo del tiempo, especialmente con el uso, por lo que todas las marcas aconsejan que se prevea una sustitución del casco cada 3-4 años, o cada vez que sufra un fuerte impacto en un accidente (o un choque equivalente) aunque los daños no sean aparentes.

En caso de que la reclamación sea aceptada, pero la reparación no sea viable por razones técnicas, o porque algún componente no se encuentre disponible, NEXX Helmets puede hacer al cliente una oferta ventajosa, teniendo en cuenta la antigüedad del producto, consistente en la sustitución por otro idéntico.